سياسة الاستبدال والاسترجاع
📜 سياسة الاستبدال والإرجاع - khaslah.store
في متجر khaslah، نلتزم بتوفير أفضل جودة لكم. ولضمان راحتكم وشفافيتنا، وضعنا سياسة واضحة ومرنة:
1. الفحص عند الاستلام (حقكم مكفول):
في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في التصنيع: يحق لكم فحص طلبكم مع مندوب التوصيل. إذا كان المنتج مختلفًا عن طلبكم أو به عيب، يرجى تصويره وإعادته فورًا مع مندوب التوصيل. ستتحمل خصلة جميع تكاليف التوصيل.
في حال تغيير رأيكم: إذا لم تكونوا راضين عن المنتج بعد الفحص (يعني عدم وجود أي عيوب)، يمكنكم إعادته مع مندوب التوصيل، مع دفع تكاليف التوصيل ان وجدت.
2. الاستبدال بعد الاستلام:
يحق لكم طلب استبدال المنتج (مثل تغيير اللون أو الموديل) خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت استلام طلبكم.
الخطوة الأساسية ومتطلبات الاستبدال: نظرًا لطبيعة منتجاتنا وحساسيتها للشعر، يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج وتغليفه الأصلي للتأكد من أنه بحالته الأصلية ولم يُستخدم إطلاقًا، قبل تأكيد الاستبدال.
سيتم تطبيق رسوم توصيل إضافية على عمليات الاستبدال (بعد مغادرة مندوب التوصيل).
3. قنوات التواصل لخدمة العملاء والاستبدال: يُرجى التواصل معنا مباشرةً وإرفاق الصور عبر إحدى القنوات التالية:
📥 رسالة على صفحة فيسبوك @khaslah
📥 رسالة على صفحة إنستغرام @khaslah.store
💬 عبر واتساب 0941213800
سيتم الرد عليكم خلال مدة اقصاها 24 ساعة باذن الله.
نحن دائمًا في خدمتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار! 🌸